Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ live3d, bao gồm quyền và nghĩa vụ của bạn khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các trò chơi trong…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền riêng tư dữ liệuQuy định khu vựcLiên hệ pháp lý
live3d Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của live3d. Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua ví nội địa — được mã hóa và chỉ bạn hoặc đội ngũ hỗ trợ được ủy quyền mới có thể truy cập.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập mới từ thiết bị lạ đều kích hoạt OTP gửi về số điện thoại của bạn — không cần ứng dụng xác thực bên thứ ba.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin xác minh ví, liên hệ hỗ trợ qua live chat kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng quy trình pháp lý nội bộ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chính thức — xóa dữ liệu, khiếu nại giao dịch, hoặc đóng tài khoản — qua email để có hồ sơ bằng văn bản.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản của bạn tổng hợp các quy trình pháp lý phổ biến, từ xác minh danh tính đến yêu cầu rút dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng dịch vụ live3d.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu không đồng ý.

Liên hệ live chat ngay khi phát hiện lỗi, cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Đội ngũ hỗ trợ sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin xác minh không chính xác, hoặc theo yêu cầu của chính bạn qua kênh hỗ trợ.

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money được lưu trữ theo chính sách bảo mật dữ liệu của chúng tôi. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.